設(shè)立會員積分系統(tǒng)的目的為何?

作者：防偽標(biāo)簽 時間：2019-12-17 16:23

在當(dāng)前形勢下越來越多的均化和等價的市場,為了穩(wěn)定老客戶和新客戶變得越來越忙,我們須堅持“以顧客為核心”的原則,為客戶提供更全方面和詳細(xì)的服務(wù),加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。對于會員企業(yè)來說，如何將客戶關(guān)系管理與會員制度相結(jié)合，如何掌握會員的消費(fèi)需求，如何通過數(shù)據(jù)庫分析制定成功的營銷計劃，是會員制度成功的關(guān)鍵。那么，我們?yōu)槭裁匆T積分制度呢?它會給我們帶來什么好處?
 

　　1. 如何建立會員積分制度?
 
　　1. 正確引導(dǎo)用戶行為:這就是為什么很多產(chǎn)品的點(diǎn)是通過任務(wù)系統(tǒng)獲得的，比如新手任務(wù)。它是幫助用戶快速熟悉產(chǎn)品的功能，同時不做錯誤的事情。如果你的積分制度有負(fù)激勵機(jī)制，效果會更好!
 
　　2. 促進(jìn)活動，提高留存率:各app商店的積分基本上都是通過消費(fèi)行為或任務(wù)系統(tǒng)獲得的積分，可以兌換相應(yīng)的商品、折扣券等。即使沒有積分商城，你也可以利用積分交換活動達(dá)到同樣的效果，甚至更加靈活。
 
　　3.培養(yǎng)用戶忠誠度:在許多應(yīng)用程序提供同樣的商品或服務(wù),假設(shè)用戶體驗不是不同,一旦用戶取得分產(chǎn)品和尚未使用,放棄它將減少的可能性,同時,它更傾向于使用多次,以換取相應(yīng)的回報。當(dāng)然，你要做好感情上的回報，否則就沒有誘惑。稍后我將詳細(xì)討論它。除了以上三點(diǎn)之外，有時還可以使用點(diǎn)來定義用戶級別或用戶權(quán)限的憑據(jù)，屬于客戶關(guān)系管理的范圍。支付寶的芝麻信用和航空公司的會員級別都屬于這種信用體系。
 
　　2. 會員積分制對企業(yè)有什么好處?
 
　　1. 培養(yǎng)客戶忠誠度，建立會員客戶群
 
　　通過會員軟件對顧客進(jìn)行系統(tǒng)的管理，可以培養(yǎng)顧客忠誠度，將顧客發(fā)展為會員。會員的穩(wěn)定客戶群是企業(yè)門店穩(wěn)定發(fā)展的必要因素，這也體現(xiàn)了會員管理軟件的重要性。
 
　　2. 使用會員管理軟件結(jié)算店鋪資金
 
　　會員可通過會員管理軟件申請儲蓄價值、儲蓄價值返還、儲蓄價值折扣等優(yōu)惠方式，有效吸引客戶提前存款。會員預(yù)存是商家快速存入店鋪資金，解決商家基本經(jīng)營問題，幫助商家提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
 
　　3.通過軟件會員分級管理更加合理
 
　　通過系統(tǒng)建立會員等級制度，不同等級設(shè)置不同的優(yōu)惠規(guī)則，不同等級之間設(shè)置會員晉升和晉升規(guī)則。有效促進(jìn)會員的累計消費(fèi)，提高會員的消費(fèi)水平，結(jié)合會員的水平福利，增加會員與商家之間的互動，是會員對商家的依賴。
 
　　4. 提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象
 
　　有利于會員管理制度規(guī)范店鋪服務(wù)水平，提高店鋪服務(wù)質(zhì)量，提升品牌形象。通過強(qiáng)比科技積分堂的會員管理軟件，可以為會員設(shè)置傭金考勤，從而監(jiān)督和規(guī)范員工的服務(wù)。系統(tǒng)記錄和分析會員充值消費(fèi)明細(xì)，更好的了解和分析會員。
 
　　5. 會員介紹和獎勵制度，以發(fā)展更有效的商店會員
 
　　通過會員軟件來開發(fā)會員介紹獎勵系統(tǒng)，老會員介紹新會員可以給會員積分或代金券，鼓勵會員轉(zhuǎn)移介紹，可以迅速擴(kuò)大門店會員數(shù)量。而由成員引入的忠誠比普通成員引入的忠誠更可靠。
 
　　會員管理系統(tǒng)支持微信會員和短信營銷功能。客戶可通過微信會員卡注冊會員，微信端可查詢個人信息充值消費(fèi)記錄。微信充值和消息推送。短信營銷會員充值消費(fèi)短信提醒，會員生日店活動